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公司8月份开展“生产质量仓管”调研工作纪实

公司8月份开展“生产质量仓管”调研工作纪实

  8月4日一早,由公司销售事业部、市场部、营销服务中心等多个部门组成的调研工作组进驻公司武宁生产基地,开展了“生产、质量、仓管”调研工作。
 
 
 
 
  在最开始的调研宣导会上,公司董事长熊小鹏向大家阐述了此次调研工作的初衷和必要性。一是因为这大半年以来,从市场和客户处反映的产品质量投诉情况较多,来自于销售一线的不满情绪增大,公司要通过这次调研工作来表明态度、减少矛盾;二来也是基于目前公司销售服务部门的员工对生产流程、质控流程、仓管流程等不是很了解,从而对来自于市场反馈的问题难以区分根源所在,也就难以直接解答客户的疑虑,这对公司市场开拓造成了一定的影响。
 
  有鉴于此,为追根溯源找出问题根结所在并整改之,特别组织了本次调研活动,对生产基地的生产、质量、仓储等相关工作进行专项调研,并特别要求让调研组人员带着问题来看,以便让调研不流于形式,真真正正的找出问题根结,并为我们把握好下一阶段工作整改重点以汇集建议、统一步骤。
 
  宣导会上,还分别根据此次调研工作的重点,由调研组抽调相关人员和生产基地对口部门负责人一起成立了“生产流程、质量控制流程组”、“市场反馈问题专项调研组”、“成品合理化库存调研组”、“退货处理流程调研组”、“原辅料合理化保管调研组”、“中药水针批文批号调研组”等6个调研小组,并分别展开实地调研。
 
  调研活动中,各调研组人员分别就事先准备的问题在现场一一询问了解,生产基地的陪同人员也都不厌其烦的给予了尽可能详细的解释,双方还不时就一些争议问题展开讨论,整个调研活动一直持续到下午4点半。
 
  在随后的总结会上,6个调研组分别作了相关汇报,其中“生产流程、质量控制流程”的调研活动让参与调研的销售一线人员对公司的产品质量有了更多的信心;而“市场反馈问题”、“中药水针批文批号”调研结果则都得到了调研组的肯定;在“成品合理化库存”调研结果则让大家对下一步的销售重点有了一定共识;但是在“退货处理流程”、“原辅料合理化保管”的调研结果中反映的问题较多,其中有些问题甚至让大家有触目惊心之感。对于调研组发现的问题,生产基地总经理李加林一一详细记录下来,并表示将会尽快就能马上解决的问题先行整改,而不能短期见效的问题也将会给予持续关注,直至整改完善。
 
  在随后的发言中,熊总对本次调研活动给予了很积极的评价,并表示“这次调研其目的不是为了找错,而是为了给一线人员增强信心,同时也是给非生产基地部门的人员以学习的机会,当然也能为生产基地各部门的员工以更好的鞭策。虽然此次调研较为仓促,在时间、人员、内容准备上都还有所不足,但只要大家积极依托GMP原则,凭借其合理性,在自身多找差距,就能让我们的工作更上一层楼,也能为公司的发展注入新的活力”。
 
  会议最后,熊总还要求今后类似的调研活动应常态化,一个季度要搞一次。同时也希望大家能通过此次调研所反映的问题,进行剖析、进行反省、进行思考;从而自我改进、自我完善、自我提高。